1. Загальні положення
1.1 Правила користування Центральною бібліотекою Полтавської міської територіальної громади (надалі - ЦБ ПМТГ) розроблені на підставі Закону України "Про бібліотеки і бібліотечну справу», «Типових правил користування бібліотеками в Україні», затверджених наказом Міністерства культури України від 19.04.2017 № 340, Статуту ЦБ ПМТГ та інших чинних нормативно-правових документів.
1.2 ЦБ ПМТГ має статус бюджетного неприбуткового закладу і безпосередньо підпорядкована та підзвітна Департаменту культури, молоді та сім’ї Полтавської міської ради.
1.3 Правила користування ЦБ ПМТГ регулюють стосунки, що виникають в процесі функціонування відділу обслуговування ЦБ ПМТГ та її філій, взаємовідносини користувачів і працівників бібліотек, встановлюють умови надання послуг.
1.4 Відділ обслуговування та бібліотеки-філії ЦБ ПМТГ здійснюють обробку персональних даних користувачів з метою забезпечення врегулювання майнових відносин, пов’язаних з бібліотечним обслуговуванням та складанням статистичної звітності.
2. Права користувачів.
2.1 Право на бібліотечне обслуговування мають громадяни України, незалежно від статі, віку, національності, освіти, соціального походження, політичних та релігійних переконань, місця проживання, а також підприємства, установи, організації.
2.2 Iноземці та особи без громадянства, що перебувають в Україні на законних підставах, користується тими самими правами на бібліотечне обслуговування, що й громадяни України.
2.3 Запис до бібліотеки здійснюється за пред’явленням паспорту (оригінал) громадянина України чи документу, що його замінює, з інформацією про місце реєстрації та фотокарткою.
2.4 Формами бібліотечного обслуговування є: абонемент (форма бібліотечного обслуговування, що передбачає видавання документів на певних умовах для користування поза межами бібліотеки), читальний зал, міжбібліотечний абонемент (далі - МБА), а також обслуговування поза бібліотекою (бібліотечні пункти, групові абонементи тощо).
2.4.1 Право на обслуговування через абонемент надається користувачам, які мають постійну або тимчасову реєстрацію місця проживання на території територіальної громади відповідно визначеній зоні обслуговування відділу обслуговування та філій ЦБ ПМТГ. Реєстрація місця проживання є фактом, підтверджуючим місцезнаходження особи.
2.4.2 Особи, які тимчасово проживають в зоні обслуговування бібліотечного закладу, мають право користуватися послугами бібліотеки при пред’явленні Довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи (довідка переселенця).
2.4.3 За умов, коли користувач відмовляється повідомити про себе персональні відомості, необхідні для оформлення формуляра читача і реєстраційної картки, бібліотека вправі відмовити йому в користуванні послугами бібліотеки.
2.4.4 Громадянам, які бажають користуватися абонементом бібліотеки, необхідно особисто надати документ, що посвідчує особу, до якого, згідно із п. 9 «Правил реєстрації місця проживання», затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 02.03.2016 № 207, внесені відомості про постійну або тимчасову реєстрацію місця проживання особи у м. Полтаві, заповнити формуляр користувача, вказавши в ньому контакти для зворотнього зв’язку (телефон, e-mail), ознайомитися з даними Правилами та підписати зобов’язання їх дотримуватися.
2.5 Користувачі відділу обслуговування і філій ЦБ ПМТГ мають право:
-
безоплатно користуватися інформацією про склад бібліотечних фондів через довідково-пошуковий апарат ;
-
безоплатно отримувати консультаційну допомогу в пошуку та виборі джерел інформації;
-
безоплатно отримувати в тимчасове користування документи із фондів бібліотеки;
-
одержувати документи або їх копії через міжбібліотечний абонемент (далі – МБА);
-
користуватися іншими видами послуг, у тому числі на платній основі;
-
брати участь у роботі бібліотечних рад.
2.6 Користувачі мають право одержувати для опрацювання поза бібліотекою з абонементу одноразово не більше 5 документів терміном на 30 днів. Термін користування новими надходженнями, документами підвищеного читацького попиту може бути зменшено на розсуд бібліотеки. Кількість бібліотечних документів, що видаються в читальному залі, не обмежується.
Відділ обслуговування та бібліотеки-філії ЦБ ПМТГ самостійно визначають типи і види документів, що видаються в читальному залі.
2.6.1 Користувачі мають право виносити документи за межі бібліотеки, якщо вони записані у формулярі на абонементі. Термін користування документами на прохання користувача може бути продовжений.
2.7 Рідкісні та цінні документи, довідкові видання, а також видання, одержані по МБА, видаються для користування тільки у читальному залі.
2.8 У разі відсутності в бібліотечному фонді потрібних документів користувач має право отримати їх з інших бібліотек через МБА чи внутрішньосистемний книгообмін. Поштові витрати на отримання літератури по МБА відшкодовує замовник.
3. Обов'язки користувачів
3.1 Користувачі зобов’язані:
3.1.1 Виконувати правила користування бібліотекою, дотримуватися режиму її роботи, санітарно-гігієнічних норм.
3.1.2 Для запису до бібліотеки фізичні особи повинні пред’явити документ, що посвідчує особу, ознайомитися з правилами користування бібліотекою, підписати зобов'язання їх виконувати і надати відомості для заповнення реєстраційної картки та формуляру користувача. Підписом на читацькому формулярі користувач засвідчує надання згоди на обробку персональних даних бібліотекою відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
Діти віком до 18 років записуються до бібліотеки за згодою батьків чи інших законних представників.
3.1.3 Якщо місце проживання користувача не співпадає з даними реєстрації місця проживання, користувач зобов’язаний повідомити про це бібліотекаря (див. п.2.3.)
У разі зміни даних реєстрації місця проживання користувач повинен повідомити про це бібліотеку у місячний термін.
3.2 Користувач повинен дбайливо ставитися до документів бібліотечного фонду. При одержанні документів має перевірити їхню кількість, наявність пошкоджень і в разі виявлення дефектів попередити про це бібліотекаря, який зобов’язаний зробити на документах відповідну позначку. В іншому разі відповідальність за виявлені в документах дефекти несе користувач.
3.3 Кожний документ, виданий на абонементі, фіксується в читацькому формулярі і підтверджується підписом користувача (за дошкільників розписуються батьки).
3.4 Користувач, який втратив або пошкодив документ з фонду бібліотеки, а також одержаний через МБА, внутрішньосистемний книгообмін , за домовленістю з бібліотекою-фондоутримувачем, повинен замінити його аналогічним чи документом, визнаним рівноцінним бібліотекою, або відшкодувати реальну ринкову вартість документа для придбання нового. Розмір відшкодування в залежності від цінності та вартості видання визначає бібліотека. Пошкоджене видання залишається в бібліотеці.
3.5 За втрату або псування документа з фонду бібліотеки неповнолітнім користувачем відповідальність несуть батьки чи інші законні представники.
3.6 У разі порушення користувачем правил, що діють у бібліотеці, він позбавляється права користування всіма філіями ЦБ ПМТГ. Матеріали про злісне порушення правил користування бібліотекою (крадіжка, пошкодження документів) можуть бути передані до суду згідно з чинним законодавством України.
3.7 Користувачам не дозволяється будь-якими діями заважати роботі інших відвідувачів чи бібліотечного персоналу. Перебуваючи у бібліотеці, користувачі повинні перевести виклик своїх телефонів у режим вібрації. Особи в нетверезому стані, неохайному вигляді до бібліотеки не допускаються.
3.8 Документи, одержані з фондів бібліотеки, користувач повинен повернути в установлені терміни.
3.9 Видача літератури користувачам припиняється за 10 хвилин до закриття бібліотеки.
3.10 Користувачі несуть відповідальність за несанкціоноване використання створених бібліотекою баз даних, інших об’єктів інтелектуальної власності згідно із законодавством.
3.11 Користувачам забороняється без дозволу адміністрації поширювати в приміщенні бібліотеки рекламні матеріали, листівки, оголошення тощо.
4. Права бібліотек з обслуговування користувачів
4.1 Бібліотека має право:
4.2 Розробляти власні Правила користування на підставі Наказу Міністерства культури України від 19.04.2017 №340 «Про внесення змін до Типових правил користування бібліотеками в Україні» та вносити зміни і доповнення.
4.3 Визначати зміст, напрями та форми роботи відповідно до завдань, визначених Статутом ЦБ ПМТГ.
4.4 Самостійно визначати перелік та порядок надання платних послуг відповідно до Закону України «Про бібліотеки і бібліотечну справу» (зі змінами і доповненнями) та Постанови Кабінету Міністрів України «Про затвердження переліку платних послуг, які можуть надаватися державними і комунальними закладами культури, що не є орендою»( від 02.12.2020р. №1183).
4.5 Вимагати від користувачів виконання цих Правил.
4.6 Визначати види і типи документів, що видаються лише в читальному залі.
4.7 Встановлювати скорочені терміни користування документами підвищеного попиту.
4.8 Встановлювати види і розміри компенсацій за завдання матеріальної шкоди, у тому числі за пошкодження документів, майна бібліотеки, псування електронного та іншого обладнання.
5. Бібліотека зобов'язана:
5.1 Під час запису до бібліотеки ознайомлювати кожного користувача з цими правилами.
5.2 Інформувати користувачів про всі види послуг, що їх надає бібліотека, в т.ч. й платні.
5.3 Створювати умови для використання бібліотечного фонду, роботи в бібліотеці, надавати консультаційну допомогу в доборі потрібної інформації;
дбати про культуру обслуговування користувачів.
5.4 Задовольняти потреби в створенні при бібліотеках читацьких об'єднань, клубів за інтересами.
5.5 Вивчати і враховувати читацькі запити при формуванні інформаційних ресурсів, проведенні масових заходів.
5.6 Систематично здійснювати контроль за своєчасним поверненням для бібліотеки виданих користувачами документів.
5.7 Здійснювати обробку персональних даних з метою забезпечення врегулювання майнових відносин із користувачами, пов’язаних із бібліотечним обслуговуванням ( за потреби), та для складання статистичної звітності.
5.8 Здійснювати статистичний облік кількості користувачів, документовидач, кількості індивідуальних відвідувань, відвідувань веб-сайту бібліотеки та масових заходів ( у приміщеннях бібліотеки та за її межами).
5.9 Створювати читацькі ради.
5.10 Звітувати про діяльність бібліотеки згідно з чинним законодавством.