У період пандемії бібліотеки не тримаються осторонь та долучаються до підтримки громадян. Дедалі більше книгозбірень стають ще й Центрами підтримки Дії. 

Центральна міська бібліотека є офіційним хабом цифрової освіти, куди може завітати кожен, безкоштовно отримавши доступ до сайту Дія.

Працівники книгозбірні допоможуть нашим користувачам зареєструватися та пройти безкоштовні курси на національній онлайн платформі з цифрової грамотності. Окрім того, громадяни можуть отримати консультації про те, як встановити застосунок, як авторизуватися та згенерувати COVID-сертифікат, як подати заявку в межах програми «єПідтримка».